Nakupovanie cez internet pre začiatočníkov

Nakupovanie cez internet je dnes veľmi populárne a obľúbené. Stále sa však nájdu jednotlivci, ktorí tento spôsob nákupu radšej obchádzajú. Medzi hlavné výhody internetového nakupovania patrí rýchlosť, pohodlnosť a nižšie ceny. Nevýhodou je, že zákazník si nemôže tovar vyskúšať, pri menších objednávkach sa platí poštovné a dodanie tovaru môže niekedy trvať aj mesiac. Najväčším rizikom sú falošné e-shopy a podvodníci, ktorí sa snažia od kupujúcich vylákať peniaze. Ide často o dodanie tovaru, ktorý nezodpovedá popisu, je bezcenný, alebo k dodaniu tovaru ani nedôjde. Aby sa zákazník takýmto praktikám vyhol, je potrebné, aby poznal svoje práva a základné pravidlá nákupu cez internet.Na začiatku každého nákupu si overte samotného predajcu. Skontrolujte si, či je predávajúci zapísaný v obchodnom alebo živnostenskom registri a aká je jeho podnikateľská história. Overte si adresu firmy a pozrite si hodnotenia iných zákazníkov. Pozorne si prečítajte všeobecné obchodné podmienky (všeobecné obchodné podmienky musia vychádzať z platnej legislatívy a predajca si ich nemôže svojvoľne prispôsobovať). Nakupujte len v overených a spoľahlivých internetových obchod a nedajte sa zlákať príliš nízkou cenou. Ak nakupujete v internetovom obchode prvýkrát, alebo ak ide o tovar vyššej hodnoty, radšej si zvoľte možnosť platby pri prevzatí. Pozrite si aj výšku poštovného a balného, prípadne iné poplatky, ktoré obchod účtuje. Stretnúť sa môžete aj s možnosťou poistenia zásielky.

Ak hľadáte konkrétny produkt a chcete si porovnať jeho parametre, cenu alebo dostupnosť, odporúčame využiť porovnávací portál, cez ktorý si môžete vyhľadať konkrétny produkt a rýchlo získať informácie, ktoré potrebujete (najznámejší porovnávací portál na Slovensku je Heureka.sk). Súčasťou týchto portálov sú aj recenzie kupujúcich a ich spokojnosť s konkrétnym produktom ale aj samotným internetovým obchodom.

Vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar zakúpený cez internet do 14 kalendárnych dní (ak posledný deň pripadne na deň pracovného pokoja, lehota sa predĺži do najbližšieho pracovného dňa, tagliasiepi a batteria). Lehota na vrátenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Pri vrátení tovaru musí kupujúci počítať s nákladmi na dopravu. Veľký internetový predajcovia často ponúkajú dlhšiu lehotu na vrátenie tovaru a niektorí aj možnosť bezplatného vrátenia. Presný postup vrátenia tovaru definujú všeobecné obchodné podmienky, ktoré musia byť zverejnené na stránke predajcu. Dôležité je zapamätať si, že vrátiť sa dá len nepoužitý tovar.

Záruka

Na tovar kúpený cez internet platí rovnaká záruka ako pri nákupe v kamennej predajni. Pre väčšinu tovarov je to štandardná dvojročná záruka. Internetový obchod musí mať zverejnený reklamačný poriadok upravujúci podmienky reklamácie a záruky. Je veľmi dôležité si tieto podmienky prečítať ešte pred samotou kúpou. Vo všeobecnosti platí, že reklamácia musí byť vybavená do 30 dní (ak sa tak nestane, kupujúci má právo na vrátenie kúpnej ceny tovaru), reklamovaný tovar nemusí byť v pôvodnom obale a záruka začína plynúť až prevzatím tovaru.

Typy ako ušetriť

Členstvo v internetovom obchode, prvý nákup alebo registrácia na odoberanie newslettera sú možnosti ako ušetriť – tagliabordi a batteria prezzi. Ako registrovaný člen môžete získať dodatočné zľavy na nákup, poštovné zadarmo alebo iné špeciálne akcie. Niektoré obchody ponúkajú zľavu na prvý nákup, v iných získate za každý nákup body a čím viac ich nazbierate, tým je vaša zľava vyššia. Zľavu môžete získať aj za zdieľanie na sociálnych sieťach.